售后流程：
1， 发现问题，联系我方客服或厂家客服，根据客服提供的检测地址，进行商品质量检测。
2， 检测单开出后，根据检测单，写明因为商品质量问题，可以退货或是换货，请立即联系我们的客服：400-670-6060，或是在"我的爱购"中"售后"提交 退货或是换货 通知单。
3， 我们的客服联系您后，上门收取您的商品，进行退换货。如果其他地区无法上门取货，由我方支付送货费用。
4， 我们根据检测单进行相关的操作。
5， 把更换后的机器或是修好的机器，快地给您。如果是退款，我方在15个工作日内货款返回到您的帐上。

售后服务政策

爱购数码严格遵循国家相关《三包条例》（即，根据《中华人民共和国产品质量法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》以及《中华人民共和国电信条例》等法律的有关规定而制定的，旨在保护消费者合法权益，明确相关商品销售者、修理者和生产者的修理、更换、退货责任和义务的相关规定），针对相关产品，认真履行修理、更换和退货的责任和义务，具体见以下表一。

表一

请注意：
1） 由于产品的不同，各厂商服务政策的差异，在实施细则上，如保修操作、售后服务、技术支持等方面为您提供服务可能会有所差异。所有保修规定均以国家《三包条例》为准则，如本说明有和《三包规定》相冲突之处，以《三包条例》为准。
2） 换货的定义是结合国家三包和具体厂商售后政策而定，可能是更换"新品"也可能是更换"良品"（"良品"即拆封或使用过，但没有任何质量问题的同型号产品）。
3） 属下列情况之一的，不在国家相关《三包条例》之列
a）超过三包有效期的；
b）未按产品使用的要求使用、维护、保管而造成损坏的；
c）非承担三包的修理者（即非厂商指定或特约维修点）拆动造成损坏的；
d）没有有效三包凭证及有效发货票的；
e）擅自涂改三包凭证的；
f）三包凭证上的产品型号或编号与商品实物不相符合的；
g）因不可抗力造成损坏的；
h）非产品本身质量问题，如：兼容性问题，对于颜色，外观，形状不满意等；
i）对于存储类产品，我们无法提供数据导出服务。
请尽可能在返修前导出数据。如果在产品出现质量问题之前，您未及时导出数据，为了数据安全和完整，建议您直接联系相关厂商的特约维修点进行确认。

售后服务执行

当您出现退货、换货或者保修需求，只需在爱购数码保修中心里提交申请并成功获得返件单号之后，将您的产品本身、发票以及所有的相关附件，包括保修凭证、原来的包装物、用户手册和所有由厂商提供的附件全部寄给爱购数码。

重要提示:
注：维修的产品中，手机必须提供发票原件，其它产品基本上可用发票复印件，如产品在购买后15天之内出现质量问题，需要换新，必须提供发票原件，官方方可出具检测报告单，根据检测报告单确定产品是否可以换新。
1.当您的商品自售出之日起7日内，出现国家三包所规定的功能性故障时，您可以选择退货、换货或者维修；当同样
　 的情况出现在第8日至第15日内时，您可以换货或者维修；同样的情况出现超过15天，您只能在保修期内享受免费
　 保修。
2. 未经授权的维修、误用、疏忽、滥用、事故、改动和不正确的安装所造成的损坏不在保修范围内。
4.对于外观有物理损伤（俗称有外伤）的商品，爱购数码将不予受理。如果您误将外观有物理损伤的商品寄送给爱购数码，
　 爱购数码将直接按原地址或按订单地址返回，并不承担相应运费。
5.对于过保商品（超过保修期的商品）的保修，爱购数码将不予受理。如果您误将过保商品寄送给爱购数码，爱购数码将直接按原地址或按订单地址返回，并不承担由此产生的运费。
6. 由于您技术水平或使用环境限制造成的误报以及实际情况与您描述不符，爱购数码将直接按原地址或按订单地址
　 返回，并不承担由此产生运费。
7.在保修时，需要您提供对应商品的保修卡及爱购数码保修凭证（或复印件），若遗失其中一项，致使爱购数码无法
　 准确判断返修人的详细信息及商品的故障，或无法将产品送交厂家进行保修，爱购数码将冻结返修信息直至返修人
　 与爱购数码联系并重新填写返修订单，由此带来的时间延迟及不便，爱购数码不承担任何责任，并且爱购数码将不
　 承担客户补寄所产生的费用。
8.商品兼容性问题不属于产品质量问题，爱购数码不提供售后服务。
9.商品维修完毕，爱购数码将货物以邮政普包形式免费发还客户；如客户上门自取维修商品，限期为自通知之日起30
　 天内，逾期未取的维修商品，京东商城将有权自行处理。

增值服务

爱购数码向您郑重承诺："7日内对所购商品有任何不满意，均可申请退货！"
1） 7天内商品已经开封，但任何无质量问题您仍要求退货的，退货时爱购数码将向您收取商品购买价格的10%作为手续费。（误购产品，需要您寄回爱购数码。）
2）由于误购产品，或是顾客因为外观不好看等非质量原因拒收商品或以收下未开封的商品，退货时爱购数码将向您收取商品购买价格的5%作为手续费。（误购产品，需要您寄回爱购数码。）
3） 同时，以下产品以及情况不适用无条件退货：
a与个人卫生相关的产品不接受无条件退货，包括剃须刀、女士剃/脱毛器、美发器、理发器、电动牙刷、按摩器、电子血压计等产品；
b电池、线缆、光存储、办公设备等附件与耗材属于易耗品。
c产品兼容性问题
d手机 其他影响二次使用的家电和IT数码产品