问：为什么我无法登陆商城？
答：首先要检查您的用户名、密码是否正确，确认您的浏览器是否支持COOKIE。

问：产品如何保修？
答：爱购数码销售的商品都以厂家对商品的保修承诺为准。

问：订购商品是否含有发票？
答：所购商品均自带正规发票。可要求开具普通发票。

问：订单得到确认后我该做什么？
答：按照订单所提示的实际应汇款金额，汇款至该订单所在的公司账号内，汇款交易成功后，登陆"我的爱购"查看您的订单，在订单中的"汇款备注"中输入您的相关汇款信息（例如：汇入行、汇入我司银行账号的实际金额、汇款日期和汇入账号、订单号等），等待我司财务人员确认汇款。

问：付款确认后多久能够将货物发出？
答：正常情况下会在工作时间24小时内可以将您的货物发出。

问：货物发出后几日可到达客户手中?
答：由于奥运期间，含电池类的商品，无法走航空运输，只能走汽运，因此造成送货时间的延迟，预计时间在7-14天左右！

问：货物运输中造成的损坏如何处理？
答：在签收货物时发现货物有损坏，请直接拒收退回我公司，相关人员将为您重新安排发货。

问：周未是否可以上门提货？
答：上海周未正常提供上门提货服务，提货时间是9：00--16：00。

问：非商品自身质量问题是否可以退货？
答：部分商品在不影响二次销售的情况下，加收一定的退货手续费，是可以办理退货的，详情请查看"售后流程"

问：在哪能填写汇款信息？
答：首先要在爱购数码首页的"会员登录"中输入用户名和密码进行登陆，登陆后点击"我的爱购"，点击左侧的"订单中心"，即可查看到您所有的订单，点击汇款订单后面的"查看"，打开后下拉页面，有"付款信息未完成,请您尽快填写."一项，直接在里面填写汇款信息，然后提交即可，相关人员在查收到您的汇款信息后会进行核实，无异议的汇款会在三个工作小时内确认完毕，如有问题，相关人员会电话与您联系。

问：怎样咨询商品的详细信息？
答：请您在该商品页面下方"我要评论"处进行提问，相关商品管理员会为您回复。

问：在哪进行在线支付？
答：在爱购数码首页的"会员登录"中输入用户名和密码进行登陆，登陆后点击"我的爱购"，进入后点击左侧的"在线支付"，点击进入后就可以进行在线支付了，此处的"网银"支付平台可以进行多次重复支付。

问：工作时间？
答：订单处理时间上海为周一至周日9：30-18：30；
　　 自提接待时间为周一至周日9：00-16：00。
注：如遇国家法定节假日，则以爱购数码新闻发布放假时间为准。

问：如何将退款打回银行卡？
答：在投诉中心留言相关信息，如银行卡的开户行（详细到支行）、开户姓名、卡号，相关人员会为您处理，相关退款会在七个工作日内汇至您的银行卡上。

问：商品包装问题？
答：我司所发送商品均由专人进行打包，商品在未签收前都由我司负责，如在收到商品时发现包装有破损或是其它方面问题，请直接致电我司客服400-670-6060，客服人员会帮您解决。

问：关于送货时间问题？
答：主要看订购的商品状态，商品在都有现货的情况下，中午十二点前下好订单并支付货款，我们在查收到汇款后，正常情况隔天就可以为您发出货物；如果您订购的商品中有预定商品，则需要进行配货，正常情况下，配货需要三到四天，等配货的商品到齐后再统一发货，详情可以关注您的订单状态。

问：拍卖成功后如何转成订单？
答：在爱购数码首页的"会员登录"中输入用户名和密码进行登陆，登陆后点击"我的爱购"，进入后点击左侧的 "我的拍卖"，在"操作"处有一个"转成订单"按钮，点击该按钮就可以转成订单了，在左侧"订单中心"处可查询到该订单，和商品订单一样，您可以直接进行支付。